Ikon

Gunnar Charles Bothner-By

Biblioteksvar #1

biblioteksvar, originally uploaded by gcbb.

Biblioteksvar er en nasjonal bibliotektjeneste Deichmanske er knyttet til. Det er «en digital referansetjeneste der man kan komme i kontakt med en bibliotekar gjennom chat, SMS eller E-post/vevskjema.» Jeg har foreløpig bare prøvd ut SMS tjenesten. Det tar litt tid å få svarene, fra 20 min til en time på dagtid så man kan ikke forvente umiddelbare svar, men hvis man vet det er det greit å vite at tjenesten går i bakgrunnen

Hva lærte jeg av dette? Biblioteksvar er ett av biliotekets «touchpoint» utenfor biblioteket selv. En tjeneste som gjør biblioteket relevant hvor du er. Litt usiker på når man vil bruke SMS tjenesten, men det gir gode svar. Her til spørsmålet «hva er kjærlighet». Selv om spørsmålet er generisk, og tåpelig i sammenhengen, liker jeg godt svaret jeg får. Stemmen som brukes viser at det står ett menneske bak svaret heller enn en automatisk tjeneste, noe som gir meg ekstra tilit.

Advertisements

Arkivert i:biblioteksvar, test, tjeneste, , , , , , , , , ,

Om denne bloggen

Mitt navn er Gunnar Bothner-By, og dette er min prosjektblogg for diplomoppgaven min ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo. Jeg studerer design for interaksjoner- og tjenester, og er opptatt av brukeropplevleser. Diplomoppgaven er i sammarbeid med Deichmanske bibliotek i Oslo, og utforsker nye tjenester for biblioteket i fremtiden.

Siste bilder

notert andre steder

RSS Den siste musikke jeg hørte

  • En feil oppstod, og strømmen er antagelig nede. Prøv igjen senere.